Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig alvorens deze website te gebruiken. De Mama Q ‘’Algemene Voorwaarden” regelt het gebruik van deze website en de aankoop van producten van deze website. De website is eigendom van en wordt beheerd door Mama Q. In de context van deze website betekent “ons”, www.mamaq.nl en “jij” betekent, de gebruiker of klant van deze website. Door een bestelling op www.mamaq.nl of via een ander kanaal een bestelling bij Mama Q te plaatsen gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden.
Artikel 1– Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten van en/of met Mama Q.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling zowel op Mama Q of via een ander kanaal geeft de Consument-afnemer en/of Afnemer te kennen met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.
1.3. Alle aanbiedingen en/of offertes van Mama Q zijn vrijblijvend, tenzij door Mama Q uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven.
1.4. Alle afbeeldingen, specificaties en/of gegevens in aanbiedingen en/of offertes van Mama Q zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
1.5 Aanbiedingen en/of offertes van Mama Q gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
1.6 Mama Q behoudt zich het recht voor kennelijke vergissingen en/of verschrijvingen in aanbiedingen en/of offertes te herstellen. Voor de gevolgen van fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Mama Q kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de Consument-afnemer en/of Afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
1.7 Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.8 Eventueel aansluitend door of namensMama Q gemaakte aanvullende (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Mama Q.
1.9 Toepassing van eventueel door de Consument-afnemer en/of Afnemer gehanteerde voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.10 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd en volledig van kracht blijven.
1.11 Indien de Consument-afnemer en/of Afnemer uit meer dan één (rechts)persoon bestaat, zijn elk van deze (rechts)personen hoofdelijk verbonden jegens Mama Q voor de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
1.12 Mama Q heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
1.13 Zonder schriftelijke toestemming van Mama Q is de Consument-afnemer en/of Afnemer niet gerechtigd enig recht of enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan derden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Onder voorbehoud van het bepaalde in de artikelen 2.3 en 2.4 van deze algemene voorwaarden, komt de Overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging door Mama Q van de aanvaarding van aanbieding door de Consument-afnemer en/of Afnemer.
2.2 Indien de Consument-afnemer en/of Afnemer de aanbieding van Mama Q langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Mama Q langs elektronische weg de aanvaarding van de aanbieding door de Consument-afnemer en/of Afnemer.
2.3 Mama Q behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van de Overeenkomst binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de Consument-afnemer en/of Afnemer zonder opgave van redenen te weigeren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder rembours of na vooruitbetaling.
2.4Wanneer de totstandkoming van de Overeenkomst op grond van de artikelen 3.3 van deze algemene voorwaarden wordt geweigerd door Mama Q, kan de Consument-afnemer en/of Afnemer geen aanspraak maken op schadevergoeding.
2.5 Mocht Mama Q van haar rechten ingevolge artikel 24 van deze algemene voorwaarden gebruik maken terwijl de bestelling al is betaald, dan probeert Mama Q de betaling via de door de Consument-afnemer en/of Afnemer gebruikte betaalmethode terug te storten. Indien zulks niet mogelijk is, dan neemt Mama Q contact op met de Consument-afnemer en/of Afnemer teneinde de betaling via een andere methode te restitueren.
2.6 Mama Q is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren.
2.7 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende zaken.
3. Prijzen
3.1 Alle opgegeven prijzen zijn in Euro (NL) en inclusief BTW.
3.2 Alle opgegeven prijzen zijn exclusief verpakkings- verzendings- of afleveringskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant c.q. leverancier tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
4. Levering
4.1 Mama Q gaat over tot levering van de gekochte zaken c.q. diensten nadat het volledige factuurbedrag evenals de bijkomende (verzend)kosten door de Consument-afnemer en/of Afnemer aan Mama Q is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Als plaats van levering geldt het adres wat de Consument-afnemer en/of Afnemer aan Mama Q kenbaar heeft gemaakt of een van de vaste afhaallocaties indien dit door de Consument-afnemer en/of Afnemer tijdig bekend is gemaakt.
4.3 De levertermijnen zoals genoemd in de aanbiedingen c.q. op de website van Mama Q zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Mama Q zal geaccepteerde Overeenkomsten met een Consument-afnemer met bekwame spoed doch uiterlijk binnen[DK1] 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument-afnemer hiervan uiterlijk 30 dagen nadat zij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument-afnemer heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van zaken berust bij Mama Q tot het moment van bezorging aan de Consument-Afnemer of afhaallocatie of diens vooraf aangewezen en aan Mama Q bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Aansprakelijkheid
5.1 Aan de dienstverlening en/of producten van Mama Q wordt de uiterste zorg besteed en de maaltijden voldoen aan de daaraan in redelijkheid te stellen kwaliteitseisen en eisen van voedsel hygiëne.
5.2 Mama Q garandeert echter niet dat de dienstverlening en/of producten foutloos zal verlopen, volledig zal voldoen aan de opgegeven beschrijving en/of afbeelding, dan wel het door de gebruiker gewenste resultaat zal opleveren. Mama Q geeft geen garantie indien eventuele gebreken (mede) zijn veroorzaakt door de gebruiker zelf of een derde en/of gebreken die zijn veroorzaakt door externe factoren of verkeerd of onkundig gebruik.
5.3 Mama Q behoudt zich het recht voor indien nodig wijzigingen aan te brengen aan de af te leveren maaltijd. Van significante wijzigingen zal je uiterlijk 1 dag voorafgaand aan de overeengekomen bezorgdatum op de hoogte worden gesteld waarna je vanzelfsprekend de gelegenheid hebt de bestelling kosteloos te annuleren.
5.4 Eventuele klachten dien je meteen dan wel binnen redelijke termijn uiterlijk binnen 5 uur na aflevering te melden, onder duidelijke en volledige beschrijving van de klachten.
5.5 Mama Q is niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade die optreedt door of als gevolg van het gebruikmaken van onze dienstverlening of onze producten dan wel uit de onmogelijkheid om gebruik te maken van onze dienstverlening. Deze beperking van de aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove schuld van Mama Q.
5.6 Mama Q is niet aansprakelijk in geval van een situatie die te wijten is aan overmacht.
5.7 Mama Q heeft het recht een reeds geaccepteerde bestelling uiterlijk 3 dagen voor de overeengekomen afleverdatum door middel van een e-mail bericht of telefonisch te annuleren, zonder daarvoor ten opzichte van jou aansprakelijk te worden.
5.8 Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat je maakt van onze dienstverlening en producten. (daaronder begrepen het gebruik dat wordt gemaakt door degenen met wie je de maaltijden deelt). Eventuele intoleranties voor bepaalde voedingsstoffen, allergieën en dergelijke behoren tot de risicosfeer van de gebruiker, ook als jij Mama Q daarvan tevoren op de hoogte hebt gesteld, en Mama Q kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele hierdoor ontstane schade en/of gezondheidsproblemen.
5.9 Je vrijwaart Mama Q voor welke claim dan ook van jezelf of van derden op enige wijze voortvloeiend uit of verband houdende met het gebruik van onze dienstverlening en of producten.
6. Herroeppingsrecht/ Retourneren
Maaltijden en andere producten van Mama Q kunnen niet geretourneerd worden. Dit komt doordat we verse maaltijden leveren, die vallen onder de bederfelijke producten waarbij een herroeping niet mogelijk is.
De door Mama Q aangeboden verse producten zoals maaltijden en voedingswaren of bij cateringopdrachten waarop onderhavige algemene voorwaarden van toepassing zijn, kunnen door hun aard niet worden teruggezonden. Om die reden wordt het herroepingsrecht van de Consument uitdrukkelijk uitgesloten door Mama Q op grond van art. 6:230p onder f(2) BW
7. Partiele nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Mama Q en Consument/Afnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
8. Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9. Levertijd
Het levertermijn is afhankelijk van het te leveren adres, adressen in Nederland worden op zaterdagen geleverd. Let wel, er moet minimaal een dag voordat de leverdag aanbreekt besteld zijn mits men er zeker van wil zijn dat deze naar behoren geleverd wordt.
